Perguntar não ofende!

"Perguntar não ofende" é uma ideia que vai para lá do simples acto de questionar; uma espécie de adágio que revela o acto e a arte de perguntar como ferramentas poderosas para a transformação.

Na Way Beyond, acreditamos que uma das chaves para fazer da conversação a “última” tecnologia da transformação reside em fazer boas perguntas.

A nós, a curiosidade tem levado a questionarmo-nos e a questionarmos os nossos clientes mais e mais, alimentando conversas que fomentam a confiança, abrem novas perspectivas. Olhamos para cada pergunta como alavanca para o diálogo, não só por nos permitir conhecer melhor o outro e o que nos rodeia, mas também pelo potencial que as perguntas contêm de “destaparem” informações relevantes sobre nós próprios.

Desafiamos paradigmas na procura de promover hábitos e relações mais sustentáveis, saudáveis e duradouras entre nós e com os nossos clientes.

Cada pergunta, por mais simples ou complexa, é uma janela para novas possibilidades, permitindo-nos questionar crenças, preconceitos, ultrapassar barreiras e imaginar (e trabalhar para) “novos mundos”.

Quando perguntar ofende e fere suscetibilidades poderá ser razão para investigar mais fundo, conhecer melhor o que é que causa tensão e desbravar esses caminhos que, tantas vezes, a pesar de desconfortáveis, por nos tirarem do conhecido, são o caminho da aprendizagem e do crescimento sobre nós próprios e no mundo.

Por isso, dedicamos esta newsletter às perguntas e à arte que é fazê-las e responder-lhes.

A "Obsessão" do Mês

Projectos e Clientes

Habitualmente, escrevemos nós sobre os nossos clientes. Desta vez, convidámos clientes com quem temos projectos em curso a escrever sobre nós e sobre o que estamos a fazer juntos.
Como fizemos? Primeiro, perguntámos “aceitam?”; depois, fizemos outras perguntas.

Perguntámos ao João Raposo o que é para si esta parceria, o que a motivou e por que escolheram a Way Beyond.
O João disse-nos:

Por vezes, os desafios de uma empresa começam logo na dificuldade em definir qual é o desafio! No caso da Reorganiza, reconhecíamos que havia alguma coisa que era necessária fazer para tornar um grupo de colaboradores mais autónomos e com funções de gestão, mas não era claro o que pretendíamos em concreto: vamos proporcionar uma formação para executivos em alguma Universidade conceituada? Vamos inscrever num curso intensivo de uma competência especifica? Qual? Vamos dar formação on-the-job? Com tantas perguntas na cabeça achámos, em boa hora, que era útil partilhá-las com alguém que gostasse do questionamento, que gostasse de ser desafiado e que não nos aparecesse com a resposta das melhores práticas do sector, mas sim, com a vontade de nos ajudar a pensar a partir de dentro e, desta forma, ir mais além. Ora, para isto, só poderíamos contar com a Way Beyond!  

Começámos com uma conversa descomprometida onde expusemos as nossas dúvidas. Dessa conversa resultou outra e outra… e mais outra. A postura da Way Beyond revelou-se certa para a confiança que precisávamos para dar este passo. Precisávamos de algum parceiro que entrasse na nossa cabeça e acreditasse, tanto como nós, que o potencial humano de cada uma das pessoas envolvidas neste programa de capacitação era algo de singular e que não podia ser tratado em “grupo” ou com respostas já conhecidas. À exigência do desafio recebemos a excelência da atuação. O processo está a decorrer e, como alguém que lançou o desafio, posso dizer que já se sente a criação de algo novo, único e irrepetível (3 características essenciais para definir um activo core e, por conseguinte, criador de valor). Ainda não sei dizer quais os frutos que vão surgir, mas já estou seguro de que as raízes estão a ser bem trabalhadas. Por vezes, avaliamos exclusivamente pelos frutos mas, neste caso, o que nos interessa é garantir que as raízes estão a ficar fortes para qualquer que seja a estação do ano. Venha o inverno ou a primavera, o que queremos é saber com quem contamos na liderança da Reorganiza. E era mesmo esse o caminho de aprendizagem que precisávamos de fazer com a ajuda da Way Beyond. Obrigado!

Obrigada, João, pela tua confiança e pelas tuas palavras generosas. Estamos comprometidos em continuar a apoiar de forma dedicada e personalizada os líderes da Reorganiza!

Como é que a Novo Nordisk Way e o desenvolvimento das lideranças estão interligados? Como é que vês esta forma de pensar e fazer na filial portuguesa?

A Novo Nordisk fomenta um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, uma cultura organizacional dinâmica, diversa e inclusiva. Isso resulta, em grande medida, do Novo Nordisk Way, que descreve o nosso propósito e os valores que guiam os nossos procedimentos e moldam uma cultura única e muito especial que muito nos orgulha. O Novo Nordisk Way traduz-se num compromisso inabalável com o respeito por cada colaborador e pela ética, em tudo o que fazemos. Este compromisso está enraizado nos princípios e na visão dos nossos fundadores desde 1923, e orienta a nossa estratégia, decisões e ações a todos os níveis da organização.
Com o crescimento significativo da Novo Nordisk, a aposta em novas áreas terapêuticas e o investimento em inovação e nova tecnologia, tornou-se crucial continuar a desenvolver e a capacitar os líderes para gerirem pessoas e o negócio num ambiente cada vez mais complexo, mais incerto e mais dinâmico, preparando-as não só para os desafios de hoje, mas sobretudo para os que serão relevantes amanhã. Para isso temos investido no desenvolvimento dos líderes em comportamentos essenciais para o sucesso da organização, comportamentos esses que permitem desenvolver relações de confiança e empoderamento entre os líderes e os seus colaboradores, garantindo a responsabilização, o suporte e os recursos necessários. Estes comportamentos visam também incentivar a tomada de decisão de uma forma ágil, muitas vezes mais audaz. Em complemento, torna-se cada vez mais relevante os líderes comunicarem com clareza a estratégia permitindo aos colaboradores priorizarem o que é realmente critico para o negócio, eliminarem trabalho desnecessário, simplificarem processos e serem mais eficientes.
A nossa meta é que todos os líderes e colaboradores interiorizem e promovam estes comportamentos diariamente, fortalecendo a nossa cultura e preparando a empresa para os futuros desafios, promovendo os resultados e a inovação, e ao mesmo tempo aumentando a motivação, o envolvimento e o bem-estar dos nossos colaboradores.

Como é que o trabalho que estamos a fazer juntos contribui para que a filial Portuguesa esteja na linha da frente no desenvolvimento dos seus colaboradores?
A filial portuguesa é um bom exemplo dentro do universo Novo Nordisk no que diz respeito à transformação cultural, bem como no desenvolvimento dos nossos líderes. Os nossos colaboradores têm uma capacidade de adaptação e uma curiosidade pela mudança que favorecem estes processos de evolução.
Esta parceria, para além de refletir o nosso compromisso em acompanhar a mudança, assinala também a vontade de fazer este caminho de forma transversal a toda a organização.
Cocriámos um plano ambicioso, estruturado e holístico, que se estende a outras áreas vitais, como a promoção de um ambiente psicologicamente seguro, a comunicação, o empoderamento, e técnicas eficazes de coaching e feedback. Este plano é bidimensional, focando tanto nos líderes quanto na organização como um todo.
Acreditamos que a Novo Nordisk Portugal continuará a ser uma referência de excelência, inovação e capacidade de abraçar a mudança.

O que gostarias de perguntar à WB?
O que significa para a WB trabalhar com empresas no setor da Saúde e da inovação farmacêutica e que reflexo pensam que o vosso trabalho pode ter na sociedade, nomeadamente nas pessoas que vivem com doenças crónicas?

Obrigada, Cátia, pelas suas palavras e pela pergunta que nos faz.

Aqui vai a nossa resposta: a Way Beyond não trabalha directamente com pessoas que vivem com doenças crónicas, pelo menos, não de forma intencional. Contudo, temos tido a oportunidade e a felicidade de trabalhar com empresas no sector da Saúde e da inovação farmacêutica, ao longo dos últimos 17 anos.

Dizemos muitas vezes que acreditamos que o mundo do trabalho nos está a deixar miseráveis e até doentes. Curiosamente, as empresas de inovação farmacêutica com quem temos trabalhado têm-nos mostrado que alguns preconceitos que existem sobre o sector estão profundamente errados.

Em algumas destas empresas temos encontrado uma valorização da dimensão humana mais evidente do que na maioria das empresas de outros sectores com quem trabalhamos. Talvez seja porque servem pessoas com doenças graves, crónicas ou agudas, e por levarem as missões de tornar a melhor a vida dessas pessoas.

A nossa ambição é parecida, mas em relação à forma como se trabalha. Na Novo Nordisk temos, certamente, encontrado uma confluência de vontades em valorizar e agir sobre o que as pessoas valorizam, sejam colaboradores, clientes ou pacientes.

A Way Beyond School em 2024

WBCC 15 Introdutório

Já vamos para a décima quinta edição do Nível Introdutório da nossa Way Beyond Coaching Class!

Outra boa notícia é que ainda há lugar para si!

Ao longo de 5 dias, desta vez em formato presencial, poderá iniciar-se nas competências que um/a coach profissional deve dominar. As sessões do WBCC 15 Introdutório centram-se na aprendizagem das bases fundamentais do coaching, ao mesmo tempo que os participantes praticam as aprendizagens e experimentam, na primeira pessoa, os benefícios do coaching sendo clientes de coaching.

Datas: 7, 8, 12, 21 e 22 de Novembro de 2024, das 9h30 às 18h00

Suscitámos a sua curiosidade? Venha daí!

Saiba mais aqui e inscreva-se.

WBCC 6 Avançado

Está a decorrer e a bom ritmo o WBCC 6 Avançado!

Com mais de metade do Programa decorrido perguntámos aos/às nossos/as participantes como está a ser para si a experiência do WBCC 6 Avançado?

A Sofia respondeu-nos:

A experiência do WBCC 6 Avançado para mim está a ser uma surpresa. Nunca imaginei aprender tanto sobre mim própria como tenho aprendido no decorrer desta formação. A intenção foi desde o inicio para meio profissional mas tem-me fascinado como ne tenho surpreendido. Está a ser simplesmente espetacular!

Obrigada, Sofia! Ficamos felizes!

Na nossa “biblioteca”

Este mês seleccionámos para si:

Outras vistas

Este mês seleccionámos para si:

Até já!

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Até já!