Caso

Mentoring

Mentoring @PwC

Mentoring é muito mais do que partilhar experiências. Para lá da capacitação, está a relação.

 

Coaching e Mentoring: Amigos ou Rivais?

Em 2015, iniciámos esta parceria, num programa para capacitação de competência de coaching, com os partners. Desse momento, surgiu um conjunto de reflexões e de reformulações da aplicação do coaching na organização, que se prolongou até 2017.

 
 
 

Uma questão de conceito

Tendo em conta que se esperava que existisse um acompanhamento diferenciado, com espaço para o aconselhamento e para a orientação, deixou-se cair a lógica do coaching para adotar o conceito de mentoring, associado ao desenvolvimento das pessoas, nas suas dimensões pessoal e profissional.

A partir desta arrumação conceptual, em 2018, passámos à acção. A ideia inicial foi capacitar cerca de 40 senior managers e managers. Desse pedido até ao final, fomos, juntos, muito além da capacitação. O Projecto Mentoring@PwC incidiu numa intervenção abrangente que passou por mentores e mentorados, processos e comunicação.

No mentoring, como nesta parceria, “crescemos mais quando crescemos juntos”!

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Preparar os mentores para a relação e para o processo.

Os mentores foram o grande alvo deste projecto, com diferentes momentos de trabalho, que passaram pelo alinhamento de expectativas, pela formação, por sessões de discussão dos processos inerentes ao Programa e pelo acompanhamento, ao longo do tempo, através de grupos de supervisão.

 

É bom, mas não chega!

Ao longo dos anos, fomos observando e intervindo em diferentes programas de mentoring, que ficaram aquém das expectativas por pormenores que se revelaram “por maiores”. 

Neste caso, foi diferente. A PwC tinha ideias claras, vontade alinhada e confiou na nossa experiência! Em conjunto, definimos os pressupostos, os processos do Programa, a estratégia de comunicação e juntámos à equação o “cliente final”: os mentorados. 

Realizámos sessões de clarificação, para que todos os intervenientes “falassem a mesma língua”, no que respeita ao mentoring, nomeadamente porque e para que existe mentoring na PwC, o que podiam esperar desta abordagem, qual o seu papel enquanto mentorados e qual o papel do mentor.

 
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Procura-se mentor para uma relação séria.

O processo de matching é um dos processos mais críticos e mais relevantes para o sucesso de um Programa deste género. Neste caso, sugerimos que os próprios mentorados escolhessem o seu mentor e… eles disseram SIM!

“No ano 2018/19, a PwC lançou um programa de mentoring, em formato piloto, destinado aos seniores da firma. Criado com um caráter voluntário, o processo iniciara-se no ano anterior, questionando o público-alvo sobre quem gostariam de ter como mentor de entre a equipa de management.

Como grandes objetivos do programa, pretendemos, por um lado, reforçar o acompanhamento aos seniores, numa fase da carreira em que começam a adquirir responsabilidades de gestão de equipa e a perspectivar (ou não) uma evolução para um patamar de manager e, por outro lado, fortalecer as competências de feedback, escuta activa e conhecimento da firma, por parte dos nossos managers.

Para nos ajudar na implementação, contámos com o apoio incansável da Way Beyond, que colaborou connosco no desenho do programa, preparação de material de apoio, formação e acompanhamento aos nossos mentores, pelas mãos do João Sevilhano e da Sónia Morgado.

Para quem não conhece, o João Sevilhano é, sem dúvida, uma referência, pela capacidade de nos fazer reflectir e encontrar a analogia certa no momento exacto, fazendo uma óptima dupla com a Sónia, num papel de organização e sistematização do projecto.

Neste momento ainda nos encontramos a medir os impactos — dado que o piloto ainda não terminou —, no entanto, sabemos informalmente que se criaram laços entre mentores e mentorados, que vão ao encontro dos valores em que acreditamos na PwC.

Resta-nos agradecer à Way Beyond pelo seu apoio ao longo deste percurso.”

— Catarina João Morgado, Head of PwC's Academy em Portugal e Angola

A história continua…

Nesta parceria, demos e recebemos o espaço e o tempo para pensarmos, experimentarmos e melhorarmos em conjunto. De um projecto de capacitação de mentores evoluímos para um projecto integrado, graças à abertura e ao envolvimento de todos os intervenientes.

Saímos de cena, mas a história continua!

 
 
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